Política De Privacidad De Smartpay

Última actualización, 8 de febrero 2026.

Responsable del Tratamiento.
SmartPay, nombre comercial bajo el cual opera ACCIO GROUP, S.R.L., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, inscrita en el Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) No. 1-33-50928-8, con domicilio en Santo Domingo, República Dominicana, actúa como responsable del Tratamiento de los datos personales conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Seguridad y protección de los datos personales.
En SmartPay, la protección de la información personal de nuestros usuarios es una prioridad. Implementamos medidas técnicas, administrativas, de gestión y organizacionales y control de riesgos, de acuerdo a los estándares internacionales de seguridad de la información para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
Información que recopilamos.
SmartPay podrá recopilar datos personales como nombres, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, documento de identidad, dirección, ubicación aproximada e información demográfica.
Adicionalmente, se recopila y almacena el número de teléfono para permitir el acceso a la plataforma y la gestión de la relación contractual.
SmartPay igualmente podrá recopilar y tratar datos biométricos, tales como reconocimiento facial y/o huellas dactilares, con la finalidad exclusiva de verificar la identidad del usuario, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales y contractuales.
SmartPay podrá recopilar identificadores del dispositivo tales como IMEI, número de serie, ID del equipo y estado de cumplimiento contractual con el fin de gestionar el financiamiento y activar mecanismos tecnológicos de administración remota. SmartPay no accederá al contenido personal del usuario, tales como fotos, mensajes, contactos o información privada.
Medidas de protección.
Los datos personales son almacenados en entornos protegidos, con controles de acceso restringidos y monitoreo periódico. Estas medidas complementan los estándares de seguridad descritos en la presente Política y son revisadas periódicamente.
Finalidad del tratamiento.
Los datos son utilizados para verificar identidad, evaluar solicitudes de financiamiento, consultar burós de crédito, gestionar la relación contractual, prevenir fraudes y mejorar los servicios.
1. El tratamiento de los datos personales se realiza con base en el consentimiento expreso del titular, la ejecución de una relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de SmartPay en la prevención del fraude y la seguridad de la Plataforma.
2. El usuario reconoce que SmartPay podrá utilizar herramientas automatizadas de evaluación crediticia, incluyendo scoring automático y algoritmos de decisión, para la aprobación y gestión de financiamiento. La evaluación automatizada se realiza con criterios objetivos y proporcionales, sin vulnerar derechos del titular.
Uso de cookies.
SmartPay utiliza cookies propias y de terceros exclusivamente con fines analíticos, funcionales y de mejora de la experiencia del usuario; los terceros no podrán utilizar los datos con fines comerciales distintos sin consentimiento explícito. El usuario podrá configurar o rechazar el uso de cookies a través de las opciones de su navegador, sin que ello afecte el acceso a funcionalidades esenciales de la Plataforma.
Comunicaciones.
SmartPay podrá contactar al usuario para notificaciones operativas, legales, comerciales y encuestas.
1. SmartPay podrá compartir datos personales con terceros proveedores de servicios tecnológicos, burós de crédito, entidades financieras, empresas de cobranza y autoridades competentes, exclusivamente cuando sea necesario para la ejecución de la relación contractual, cumplimiento legal o prevención de fraudes, garantizando en todo momento niveles adecuados de protección de los datos.
2. En caso de que los datos personales sean transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera de la República Dominicana, SmartPay garantizará que dichas transferencias cumplan con los estándares de seguridad y protección exigidos por la normativa aplicable.
3. Las notificaciones contractuales (avisos de mora, cambios contractuales, notificaciones operativas) son obligatorias. Para comunicaciones comerciales, marketing o encuestas se requerirá el consentimiento expreso del usuario (opt-in).
Plazo de conservación de los datos.
Los datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, por un plazo máximo de diez (10) años, en cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y de defensa ante eventuales reclamaciones. Transcurrido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados. Los datos biométricos podrán eliminarse antes si no existe relación contractual activa.
Derechos del titular.
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación y revocación del consentimiento, mediante solicitud escrita enviada al contacto@tusmartpay.com, adjuntando copia de su documento de identidad. SmartPay responderá dentro de los plazos establecidos por la Ley No. 172-13.
Modificaciones.
SmartPay se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en la Plataforma y entrará en vigor a partir de su publicación. Cuando los cambios sean sustanciales, o afecten la finalidad del tratamiento, el uso de datos biométricos o la cesión a terceros, el usuario será notificado por medios electrónicos.
Reclamaciones.
El usuario podrá presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través del correo contacto@tusmartpay.com. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, podrá acudir ante la autoridad competente conforme a la Ley No. 172-13.