El celular que quieres, con el pago que puedes

Estas son las preguntas más comunes sobre Smartpay y el financiamiento

¿No encuentras lo que buscas? Si tienes una duda diferente, puedes preguntar a través de nuestros canales de atención vía email, WhatsApp o en el formulario de contacto.

• ¿Qué es Smartpay y cómo funciona?

  Smartpay es una solución financiera que te permite comprar el celular que deseas hoy y pagarlo en cuotas cómodas. No necesitas tarjetas de crédito; solo eliges tu equipo en una tienda aliada, solicitas el financiamiento digitalmente y, una vez aprobado, realizas un pago inicial para llevarte tu equipo.

• ¿Cuáles son los requisitos para solicitar un financiamiento?

  Los requisitos son mínimos para que más personas puedan acceder:

  • Ser mayor de edad.
  • Contar con tu cedula de identidad o pasaporte dominicano vigente.
  • Tener un número de celular activo y un correo electrónico.
  • Disponer del monto para el pago inicial (el cual se te informará al momento de la aprobación).

• ¿Necesito tener un historial crediticio en el banco?

  No es indispensable. En Smartpay utilizamos tecnología propia para evaluar tu perfil de manera distinta a los bancos tradicionales. Esto nos permite dar oportunidades a personas que están iniciando su historial o que no tienen acceso a crédito bancario.

• ¿Cuánto tiempo tarda la aprobación?

  ¡Es casi instantáneo! Una vez completas tus datos en el formulario digital, nuestro sistema procesa la información y te da una respuesta en minutos.

• ¿Dónde puedo comprar con Smartpay?

  Puedes utilizar Smartpay en cualquiera de nuestras tiendas aliadas en todo el territorio nacional. Busca el distintivo de Smartpay en los escaparates o consulta nuestra lista de comercios socios en la sección «Tiendas autorizadas» de nuestra web.

• ¿Cómo y dónde realizo mis pagos quincenales?

  Ofrecemos múltiples canales para tu comodidad:

  • En cualquiera de nuestras tiendas afiliadas con tu número de cédula de identidad o pasaporte.
  • En nuestra pasarela de pago disponible en https://smartpay.creditop.com/consumer-hub/login a través del Banco BHD (próximamente).

• ¿Puedo pagar mi deuda antes del tiempo pactado?

  ¡Claro que sí! Puedes realizar abonos extraordinarios a capital o liquidar el total de tu deuda en cualquier momento sin penalizaciones ni cargos por cancelación anticipada. Esto incluso te ayuda a mejorar tu puntuación con nosotros para futuros créditos.

• ¿Qué pasa si me retraso en una cuota?

  Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si te retrasas en una cuota, el dispositivo será bloqueado temporalmente, por lo que no podrás utilizarlo hasta regularizar tu pago. Una vez saldada la cuota vencida, el teléfono será desbloqueado de forma inmediata y podrás seguir disfrutando de tu equipo con normalidad.

• ¿Cómo puedo consultar mi saldo y próximas fechas de pago?

  La forma más fácil es iniciar sesión en tu cuenta. En nuestro portal web para clientes https://smartpay.creditop.com/consumer-hub/login. Allí podrás consultar tu estado de cuenta, monto de tus cuotas y fechas de pago. No te preocupes por las fechas, te enviaremos recordatorios para que no se pase ninguna.