Haz crecer tu negocio hoy: Convierte visitantes en compradores

Preguntas frecuentes

Si tienes una duda diferente, puedes preguntar a través de nuestros canales de atención vía email, WhatsApp o aplica a través del siguiente formulario.

• ¿Cómo ayuda Smartpay a que mi tienda venda más?

  Smartpay elimina la barrera del precio inmediato. Al permitir que tus clientes paguen en cuotas sin necesidad de tarjeta de crédito, aumentas el volumen de ventas y el ticket promedio, ya que los clientes suelen optar por modelos de gama más alta cuando tienen facilidades de pago.

• ¿Quién asume el riesgo si el cliente no paga sus cuotas?

  El riesgo es asumido totalmente por Smartpay. Una vez que la venta es aprobada y procesada, nosotros te garantizamos el pago total del equipo. Tu comercio no tiene ninguna responsabilidad financiera sobre el comportamiento de pago futuro del cliente.

• ¿En cuánto tiempo recibo el pago de las ventas realizadas?

  Entendemos que el flujo de caja es vital para tu negocio. Realizamos los depósitos del valor total de tus ventas (menos la comisión acordada) en un plazo de 24 a 48 horas hábiles directamente en la cuenta bancaria de tu empresa.

• ¿Qué costo tiene para mi tienda afiliarse a Smartpay?

  La afiliación y el uso de nuestra plataforma no tienen costos fijos mensuales ni cuotas de inscripción.

• ¿Cómo es el proceso de aprobación para un cliente en mi mostrador?

  Es 100% digital y sin papeles. El cliente aplica al financiamiento a través de nuestra plataforma de evaluación y nuestro algoritmo le da una respuesta en minutos. Una vez aprobado, el sistema te notifica para que hagas la venta y entregues el equipo.

• ¿Qué soporte técnico recibe mi tienda?

  Cada comercio aliado cuenta con un Gestor de Cuentas dedicado y acceso a una línea de soporte prioritaria. Además, te brindamos capacitación para tu personal de ventas y acceso a un portal web donde podrás monitorear todas tus transacciones en tiempo real.

• ¿Necesito integrar algún software especial en mi caja?

  No es necesario. Smartpay funciona de forma independiente a tu sistema de facturación (POS). Solo necesitas una conexión a internet para acceder a nuestro portal de aliados y validar las aprobaciones de los clientes.

• ¿Smartpay proporciona material publicitario para mi local?

  Sí. Al convertirte en aliado, te enviamos un «Welcome Kit» que incluye habladores de acrílico, stickers para vitrinas y señalética para que tus clientes sepan desde que entran que pueden comprar en cuotas.

• ¿Qué requisitos debe cumplir mi tienda para ser aliada?

  Tu negocio debe estar legalmente constituido, poseer un RNC vigente y contar con un local físico establecido con historial de ventas verificable.

• ¿Cómo puedo consultar el historial de mis ventas y liquidaciones?

  A través de nuestro Portal de Aliados Smartpay. Es una plataforma web diseñada para dueños de negocios donde podrás ver el detalle de cada venta, el estatus de tus depósitos bancarios y descargar reportes contables mensuales.